Cwynodd Mr X nad oedd y practis deintyddol wedi ymateb yn llawn i bob agwedd ar ei gŵyn, a gyflwynwyd iddo ym mis Awst 2023.
Penderfynodd yr Ombwdsmon fod y practis deintyddol wedi methu ag ymateb yn llawn i’r gŵyn. Dywedodd fod hyn wedi achosi rhwystredigaeth ac ansicrwydd i Mr X. Penderfynodd setlo’r gŵyn heb ymchwiliad.
Ceisiodd a derbyniodd yr Ombwdsmon gytundeb y practis deintyddol i gyhoeddi ymateb ysgrifenedig pellach i Mr X i fynd i’r afael â’r holl faterion a godwyd yn ei gŵyn wreiddiol.