Cwynodd Mr A am sut y deliodd y Practis â’i gŵyn, sut y cafodd ei dynnu oddi ar restr y Practis, a’r driniaeth glinigol a dderbyniodd gan y Practis.
Ar ôl asesiad, canfu’r Ombwdsmon nad oedd y Practis wedi ymateb i gwynion Mr A o dan y broses Gweithio i Wella. Canfu’r Ombwdsmon fod hyn wedi achosi anghyfleustra a rhwystredigaeth i Mr A. Penderfynodd yr Ombwdsmon setlo’r gŵyn heb ymchwiliad.
Gofynnodd yr Ombwdsmon a chafodd gytundeb y Practis i wneud y canlynol:
O fewn 1 mis, dylai’r Feddygfa:
- Rhoi ymateb Gweithio i Wella i Mr A ar gyfer y cwynion a godwyd ganddo.