Cwynodd Mrs X nad oedd y Practis wedi ymateb i’w neges ebost dyddiedig 24 Tachwedd mewn perthynas â’i phryderon ynglŷn â’i diagnosis o ddisg torgestol.
Roedd yr Ombwdsmon o’r farn nad oedd y Practis wedi ymateb i’r neges ebost. Dywedodd yr Ombwdsmon fod hyn wedi achosi ansicrwydd, rhwystredigaeth ac anghyfleustra i Mrs X. Penderfynodd yr Ombwdsmon setlo’r gŵyn heb ymchwiliad.
Gofynnodd yr Ombwdsmon i’r Practis ymddiheuro am yr esgeulustod, yr oedi a’r anghyfleustra a achoswyd, ac ymateb i’r neges ebost perthnasol o fewn 3 wythnos, a chytunodd y Practis i wneud hynny.