Cwynodd Dr X fod Cyngor Cymuned Waunfawr wedi methu ag ymateb yn ffurfiol yn ysgrifenedig i’r gŵyn a gyflwynwyd ynglŷn â phlot y teulu.
Canfu’r Ombwdsmon, er bod y Cyngor wedi ymateb ar lafar, nid oedd wedi darparu ymateb ysgrifenedig i’r gŵyn. Dywedodd yr Ombwdsmon fod hyn wedi achosi ansicrwydd a rhwystredigaeth i Dr X. Penderfynodd yr Ombwdsmon setlo’r gŵyn heb ymchwiliad.
Ceisiodd a chafodd yr Ombwdsmon gytundeb y Cyngor, o fewn 4 wythnos, i ymddiheuro i Dr X am beidio ag ymateb yn ffurfiol ac i egluro beth ddigwyddodd. Cytunodd hefyd i ymateb i’r gŵyn o fewn 4 wythnos.