Cwynodd Miss B nad oedd Cyngor Caerdydd wedi ymateb i’w chŵyn yn ymwneud â lwfans Gwarcheidwadaeth Arbennig.
Canfu’r Ombwdsmon nad oedd y Cyngor wedi rhoi ei ymateb Cam 1 yn unol â Phroses Gwynion y Gwasanaethau Cymdeithasol. Roedd hyn wedi achosi rhwystredigaeth ac ansicrwydd ychwanegol i Miss B. Penderfynodd setlo’r gŵyn heb ymchwiliad.
Gofynnodd yr Ombwdsmon i’r Cyngor roi ei ymateb i’r gŵyn, a ddylai gynnwys esboniad ac ymddiheuriad am yr oedi, a’r oruchwyliaeth, o fewn 20 diwrnod calendr i benderfyniad yr Ombwdsmon, a chytunodd y Cyngor i wneud hynny.