Cwynodd Mrs X nad oedd Bwrdd Iechyd Prifysgol Hywel Dda wedi ymateb i’r gŵyn a gyflwynwyd ganddi ym mis Mawrth 2024.
Penderfynodd yr Ombwdsmon y bu oedi gan y Bwrdd Iechyd i roi ymateb i Mrs X. Dywedodd fod hyn wedi achosi rhwystredigaeth ac ansicrwydd i Mrs X. Penderfynodd setlo’r gŵyn heb ymchwiliad.
Gofynnodd yr Ombwdsmon i’r Bwrdd Iechyd ymddiheuro i Mr X a rhoi ymateb i’r gŵyn o fewn 30 diwrnod gwaith, a chytunodd y Bwrdd Iechyd i wneud hynny.