Cwynodd Ms X, ar ran Mr Y, nad oedd Cyngor Ceredigion wedi ymateb i’r holl faterion a godwyd yn ei chŵyn ac nad oedd wedi ymateb i’w gohebiaeth ddilynol.
Canfu’r Ombwdsmon fod oedi sylweddol wedi bod gyda’r Cyngor yn ymateb i Ms X. Achosodd hyn rwystredigaeth ac ansicrwydd ychwanegol i Mr Y. Penderfynodd setlo’r gŵyn heb ymchwiliad.
Ceisiodd a chafodd yr Ombwdsmon gytundeb y Cyngor i ysgrifennu at Ms X, o fewn pythefnos, i ymddiheuro am yr oedi ac egluro beth aeth o’i le. Cytunodd hefyd i ymateb i’r ohebiaeth.