Cwynodd eiriolwr, Mr X, fod ei gleient, Miss Y, heb dderbyn ymateb wrth Gyngor Sir Gaerfyrddin i’r gŵyn Gwasanaethau Cymdeithasol a wnaed i’r Cyngor ym mis Chwefror 2025.
Canfu’r Ombwdsmon y cafwyd oedi wrth gyhoeddi ymateb Cam 2 i gŵyn Miss Y, gan achosi rhwystredigaeth iddi. Penderfynodd yr Ombwdsmon setlo’r gŵyn heb ymchwiliad ffurfiol.
Ceisiodd a chafodd yr Ombwdsmon gytundeb y Cyngor i ymddiheuro ac egluro’r rhesymau am yr oedi ac i gyhoeddi ymateb Cam 2 i’r gŵyn Gwasanaethau Cymdeithasol o fewn 6 wythnos.