Cwynodd Mr B fod Cyngor Caerdydd wedi methu ag ateb ei gwestiynau yn ei ymateb i gŵyn.
Canfu’r Ombwdsmon nad oedd y Cyngor wedi mynd i’r afael â chwestiynau Mr B yn ei ymateb, a achosodd rwystredigaeth ac anghyfleustra iddo. Penderfynodd yr Ombwdsmon setlo’r gŵyn heb ymchwiliad.
Gofynnodd yr Ombwdsmon a chafodd gytundeb y Cyngor i ymddiheuro i Mr B am beidio â mynd i’r afael â’r cwestiynau, ac i ddarparu ymateb sy’n mynd i’r afael â’r holl gwestiynau o fewn 4 wythnos.