Dewis eich iaith
Cau

Darllenwch y nodyn isod cyn clicio ar y dolenni i’n holiaduron cydraddoldeb a boddhad cwsmeriaid.

I gymryd ei’n holiadur cydraddoldeb cliciwch yma

I gymryd ei’n holiadur boddhad cwsmeriaid cliciwch yma 

Chydraddoldeb

Mae fy staff a minnau wedi ymrwymo i ddarparu’r gwasanaeth gorau posibl i’r cyhoedd. Rwyf am sicrhau bod pawb sy’n defnyddio ein gwasanaeth yn cael eu trin yn gyfartal ac felly byddwn yn ddiolchgar pe baech yn cwblhau’r holiadur cydraddoldeb amgaeedig. Mae rhwymedigaeth gyfreithiol arnaf hefyd i gasglu gwybodaeth am gydraddoldeb, sy’n cynnwys dyletswydd i fesur effaith fy ngwasanaeth ar bobl â nodweddion gwarchodedig o dan Ddeddf Cydraddoldeb 2010 a Rheoliadau Deddf Cydraddoldeb (Dyletswyddau Statudol) (Cymru) 2011. Felly, mae’r holiadur Cydraddoldeb yn cynnwys rhai cwestiynau y gallech deimlo eu bod yn sensitif neu’n bersonol. Mae’r holl gwestiynau yn ddewisol, felly os nad ydych chi’n dymuno ateb cwestiwn, gallwch ddewis y blwch ‘Mae’n well gen i beidio â dweud’.

Yn ogystal â defnyddio’r data i fesur effaith y gwasanaeth ar bobl â nodweddion gwarchodedig, mae gofyniad arnom i gyhoeddi’r data yn flynyddol. Fodd bynnag, byddwn yn sicrhau na fydd modd defnyddio’r data a roddir i adnabod neb.

Os byddwch yn cynnwys cyfeirnod eich cwyn, bydd modd i ni eich adnabod. Gallwch fod yn dawel eich meddwl y bydd eich ymateb yn cael ei drin yn gwbl gyfrinachol ac na fydd yn cael ei weld gan unrhyw aelod o staff sy’n gyfrifol am asesu neu ymchwilio i’ch cwyn. Rydym yn defnyddio SurveyMonkey ar gyfer yr holiadur hwn. Fel rhan o’r gwasanaeth, bydd eich ymatebion yn cael eu trosglwyddo’n ddiogel i’r Unol Daleithiau o dan Fframwaith Tarian Diogelwch yr UE-UDA ac yn cael eu cadw gan SurveyMonkey. Am ragor o wybodaeth, gweler tudalennau Preifatrwydd a Chyfreithiol SurveyMonkey yma.

Ar ôl ei gael gan SurveyMonkey, byddwn yn cadw’r data am ddeng mlynedd o’r mis pan gafodd eich ymholiad neu’ch cwyn eu cau. Byddwn hefyd yn gofyn bod y data yn cael ei ddileu gan SurveyMonkey yn ystod y cyfnod cadw hwn. Ar ôl deng mlynedd, byddwn yn dileu unrhyw ddolenni at wybodaeth sy’n eich adnabod oddi ar ein systemau. Yn ystod y cyfnod hwn bydd gennych hawl i ofyn am gael gweld eich data personol o dan ddeddfwriaeth Diogelu Data. Mae gennych hawl hefyd i ofyn am gael cywiro data anghywir. Dylid anfon unrhyw geisiadau neu bryderon o’r fath at y Swyddog Diogelu Data yn y cyfeiriad isod. Ombwdsmon Gwasanaethau Cyhoeddus Cymru yw’r rheolydd data i ddibenion deddfwriaeth Diogelu Data. Mae rhagor o wybodaeth am eich hawliau o dan ddeddfwriaeth Diogelu Data, a sut i gwyno, ar gael ar wefan Swyddfa’r Comisiynydd Gwybodaeth yn www.ico.org.uk.

Boddhad Cwsmeriaid

Mae fy staff a minnau wedi ymrwymo i ddarparu’r gwasanaeth gorau posib i aelodau’r cyhoedd. Er mwyn ein helpu i ddeall ein perfformiad a sut y gallwn wella, byddwn yn ddiolchgar pe gallech chi lenwi a dychwelyd yr holiadur Boddhad Cwsmeriaid amgaeedig.

Hoffem glywed am eich profiadau o ddefnyddio ein gwasanaethau. Pan yn briodol, gallwn ddefnyddio unrhyw sylwadau’n allanol ac yn gyhoeddus (er enghraifft, ar ddeunydd cyfathrebu). Oherwydd hyn, ni ddylech gynnwys unrhyw wybodaeth a fyddai’n galluogi neb i’ch adnabod chi, na’r sawl yr ydych yn llenwi’r ffurflen ar eu rhan, mewn unrhyw sylwadau.

Os byddwch yn cynnwys cyfeirnod eich cwyn, bydd modd i ni eich adnabod. Gallwch fod yn dawel eich meddwl y bydd eich ymateb yn cael ei drin yn gwbl gyfrinachol ac na fydd yn cael ei weld gan unrhyw aelod o staff sy’n gyfrifol am asesu neu ymchwilio i’ch cwyn. Os bydd sylwadau’n cael eu defnyddio’n allanol neu’n gyhoeddus, byddwn yn sicrhau bod unrhyw wybodaeth a allai eich adnabod yn cael ei dileu cyn eu defnyddio.

Rydym yn defnyddio SurveyMonkey ar gyfer yr holiadur hwn. Fel rhan o’r gwasanaeth, bydd eich ymatebion yn cael eu trosglwyddo’n ddiogel i’r Unol Daleithiau o dan Fframwaith Tarian Diogelwch yr UE-UDA ac yn cael eu cadw gan SurveyMonkey. Am ragor o wybodaeth, gweler tudalennau Preifatrwydd a Chyfreithiol SurveyMonkey yn https://help.surveymonkey.com/categories/Privacy_Legal

Ar ôl ei gael gan SurveyMonkey, byddwn yn cadw’r data am ddeng mlynedd o’r mis pan gafodd eich ymholiad neu’ch cwyn eu cau. Byddwn hefyd yn gofyn bod y data yn cael ei ddileu gan SurveyMonkey yn ystod y cyfnod cadw hwn. Ar ôl deng mlynedd, byddwn yn dileu unrhyw ddolenni at wybodaeth sy’n eich adnabod oddi ar ein systemau. Yn ystod y cyfnod hwn bydd gennych hawl i ofyn am gael gweld eich data personol o dan ddeddfwriaeth Diogelu Data. Mae gennych hawl hefyd i ofyn am gael cywiro data anghywir. Dylid anfon unrhyw geisiadau neu bryderon o’r fath at y Swyddog Diogelu Data yn y cyfeiriad isod. Ombwdsmon Gwasanaethau Cyhoeddus Cymru yw’r rheolydd data i ddibenion deddfwriaeth Diogelu Data. Mae rhagor o wybodaeth am eich hawliau o dan ddeddfwriaeth Diogelu Data, a sut i gwyno, ar gael ar wefan Swyddfa’r Comisiynydd Gwybodaeth yn www.ico.org.uk.

 

Yn ôl