Cwynodd Mrs A fod Bwrdd Iechyd Prifysgol Hywel Dda wedi methu â darparu ymateb i’w chŵyn am ei diweddar frawd, ac nad oedd wedi rhoi’r wybodaeth ddiweddaraf iddi yn ystod ei ymchwiliad.
Canfu’r Ombwdsmon fod Bwrdd Iechyd Prifysgol Hywel Dda wedi methu â darparu diweddariadau rheolaidd ac ystyrlon i Mrs A ac nad oedd wedi cyhoeddi ei ymateb i’r gŵyn. Dywedodd fod hyn wedi achosi ansicrwydd a rhwystredigaeth i Mrs A. Penderfynodd yr Ombwdsmon setlo’r gŵyn heb ymchwiliad.
Ceisiodd a chafodd yr Ombwdsmon gytundeb y Bwrdd Iechyd i, o fewn 30 diwrnod gwaith, ddarparu ymddiheuriad ac esboniad i Mrs A am yr oedi a’r diffyg diweddariadau, ac i gyhoeddi ei ymateb i’r gŵyn.