Cwynodd Mr a Mrs A oherwydd eu bod yn anhapus nad oedd Caredig wedi mynd i’r afael â gwaith heb ei wneud yn eu heiddo. Roeddent hefyd yn anhapus nad oedd y sgwrs am iawndal am y problemau a brofwyd wedi symud ymlaen.
Penderfynodd yr Ombwdsmon, er gwaethaf Caredig yn mynychu’r eiddo ar gyfer 38 o swyddi ers mis Mehefin 2024, fod gwaith yn parhau i fod heb ei wneud. Ymddangosai hefyd ym mis Ionawr 2025 fod Caredig wedi dechrau trafodaeth â Mr a Mrs A am iawndal, ond ni chynhaliwyd trafodaeth bellach pan na ellid cytuno ar iawndal. Penderfynodd yr Ombwdsmon setlo’r gŵyn heb ymchwiliad.
Ceisiodd yr Ombwdsmon a chael cytundeb Caredig i, o fewn pythefnos, gysylltu â Mr a Mrs A i ailddechrau trafodaeth ynghylch iawndal ariannol priodol am y problemau y maen nhw wedi’u profi, a’r amser a’r drafferth a gymerwyd wrth gysylltu â’r Ombwdsmon, i drafod unrhyw atgyweiriadau heb eu gwneud, a rhoi’r wybodaeth ddiweddaraf i Mr a Mrs A ynghylch y camau nesaf i’w cymryd.
