Cwynodd Miss X nad oedd Cymdeithas Tai Hafod wedi ymateb na chynnig eglurhad a fydda’n rhoi sylw i’w phryderon am y difrod a achoswyd i eiddo ei mam-gu o ganlyniad i nwy’n gollwng yn ei heiddo.
Penderfynodd yr Ombwdsmon y dylai’r Gymdeithas Dai gynnig ymateb ysgrifenedig i Miss X, yn ogystal ag ymddiheuriad ac yn amlinellu iawndal y bydd yn ei gynnig.
Roedd yr Ombwdsmon o’r farn bod hyn yn ddatrysiad priodol i’r gŵyn.